営業から事務へ転職できる？仕事内容・生かせる経験と後悔しない準備

営業から事務へ転職したくても、「営業の経験しかない自分を採用してもらえるのか」「事務では実際に何をするのか」が分からないと、応募先を選びにくいものです。

営業から未経験で事務へ転職する道はあります。顧客の要望を聞く、書類の数字を確かめる、期限に合わせて関係者へ連絡する経験は、事務でも役立ちます。ただし、事務なら電話や残業がなくなるとは限りません。

この記事では、20代の営業経験者に向けて、事務職の種類や具体的な仕事内容、生かせる営業経験、収入や働き方の違いを解説します。応募に向けた準備と相談先まで知り、自分が続けたい仕事かどうかを判断しましょう。

営業から事務への転職は可能｜未経験で応募するための考え方

営業から事務へ転職するには、事務経験を必須としない求人を探し、営業で経験した作業を応募先の仕事に結びつけて伝えることが大切です。「事務として働いた経験がない」ことと、「事務で使える経験がない」ことは同じではありません。

営業で経験した顧客対応や書類処理を、事務でも生かせる

事務にも、依頼を受けて担当者へ伝える、書類やデータを確認するといった仕事があります。営業でこうした作業を担当していれば、職種が変わっても経験を生かせます。

応募時には「営業経験がある」だけでなく、事務でも使える作業を具体的に伝えましょう。仕事内容と経験の対応例は、後の「営業経験は事務のどんな仕事に生かせる？」で紹介します。

出典：厚生労働省job tag「一般事務」「営業事務」

事務経験が必須でない求人から、応募条件に合うものを探す

求人サイトでは「事務」「未経験歓迎」と希望勤務地で絞り込み、応募資格を確認しましょう。「事務経験○年以上」が必須なら経験者向けですが、「事務経験者歓迎」であれば未経験でも候補になります。職種経験を問わなくても、PC操作や学歴などの条件が設定されている場合はあります。

必須条件を満たし、歓迎条件の一部が足りないなら、応募を検討できます。「Excelの基本操作」など範囲が曖昧な条件は、入力だけか、集計や関数まで必要かを採用担当者やエージェントへ尋ねると判断しやすくなります。

事務職の種類と選び方｜一般事務・営業事務などの仕事内容

事務職には、幅広い書類・データを扱う一般事務のほか、営業事務、経理事務、人事事務、総務事務などがあります。支える相手や扱う情報が違うため、まずは「どんな作業に取り組みたいか」で候補を探してみましょう。

事務職5種類の仕事内容と、希望から選ぶ目安

表は仕事内容から候補を選ぶ目安です。今すぐ得意でなくても、学びたい仕事を選択肢に入れられます。

例えば経理事務でも、補助業務から始める求人と、決算業務の経験を求める求人では応募条件が異なります。興味のある職種が見つかったら、担当業務と必須条件を見て、今の経験で応募できるかを確かめましょう。

仕事内容の出典：厚生労働省「事務の仕事」。希望との対応は、仕事内容をもとにした選び方の例です。

一般事務は、書類・データ・社内の事務処理を担当する

一般事務は、書類の作成や整理、データ入力、社内の申請書類の管理などを担います。配属先によって、郵便物の仕分け、備品の管理、電話の取り次ぎ、来客対応も業務に含まれます。

一般事務で受ける依頼と、その後に行う作業の例を見てみましょう。

入力中に電話が来たり、申請内容を別部署へ聞いたりする場面もあります。「一般事務なら人と話さずに働ける」と考えず、誰からの依頼が多い職場なのかまで見ると、入社後の姿が具体的になります。

仕事内容の出典：厚生労働省job tag「一般事務」。表は同資料をもとにした説明例です。

営業事務は、受発注と顧客・営業担当との調整を支える

営業事務は、営業担当者を支える書類作成や、注文を受けて商品を手配する受発注処理を担います。見積書・請求書などを扱うほか、顧客からの問い合わせや納期の連絡にも対応します。

例えば、顧客から注文が届いたら、商品・数量・希望納期を確かめ、社内システムへ入力します。在庫や納期に確認が必要なら、営業担当者や倉庫などへ連絡し、確定した内容を顧客へ伝える流れです。実際の担当範囲は会社ごとに異なります。

営業との大きな違いは、受注を目指す活動から、受注前後の処理や調整を支える仕事へ軸が移ることです。顧客と話す場面もあり、納期の問い合わせや注文内容の確認などが中心になります。電話の担当範囲や件数は会社によって異なります。

出典：厚生労働省job tag「営業事務」。受発注の流れは同資料をもとにした説明例です。

営業経験は事務のどんな仕事に生かせる？

「コミュニケーション力があります」だけでは、事務でどう役立つかが伝わりにくくなります。営業の仕事を小さな作業に分けると、事務で使える経験と、これから覚える作業を区別できます。

表の中から、自分が実際に担当した作業を探してみてください。経験の生かし方を、以下で具体的に説明します。

要望の聞き取りは、依頼の整理と正確な共有に役立つ

顧客の話を聞き、希望する内容や期限を確かめていた経験は、事務で依頼を受ける場面にもつながります。相手の説明が足りないときに必要な点を聞き直せれば、処理する人が迷わず動けます。

例えば「なるべく早くお願いしたい」という連絡に対し、必要な日付や数量を確認して共有する作業です。相手と話す力だけでなく、曖昧な依頼を具体的な情報に変えた経験として説明できます。

書類や数字を扱った経験は、作成・照合に生かせる

見積書の数量や単価、契約内容を確かめていたなら、何を見て間違いを防いでいたかを伝えられます。事務では入力の速さに加え、元の資料と照合して正確に処理する姿勢が役立ちます。

書類作成を営業事務へ任せていた人は、「作成経験あり」とする必要はありません。顧客情報の入力、商談記録の更新、依頼前の内容確認など、自分が行った部分を拾いましょう。操作したソフトと作業を分けて書くと、経験を大きく見せずに伝えられます。

案件や納期の管理は、期限を守る段取りに役立つ

複数の顧客を担当し、提案・回答・納品の期限を管理していた経験は、事務の優先順位づけに通じます。自分の作業だけでなく、相手の確認にかかる時間も考えて動いていたなら、その工夫が強みになります。

「期限を守りました」で終えず、回答待ちの案件を一覧にした、締切前に確認を依頼したなど、実際の行動を添えると具体的です。売上の大きな実績がなくても、日々の仕事の進め方から説明できる経験があります。

営業経験が役立つことと、その仕事を今後も続けたいことは別です。顧客対応が得意でも減らしたいなら、強みとして伝えつつ、希望する担当範囲も明確にしておきましょう。

営業から事務へ転職する前に確認したい働き方・収入の変化

事務への転職が合うかどうかは、営業で何が負担だったかによって変わります。「営業を辞めたい」という希望を、数字の目標、顧客対応、外回り、勤務時間に分けると、転職先に求める条件がはっきりします。

事務に絞る前にほかの職種とも比べたい方は、営業経験を活かせる仕事7選で、仕事内容と残る負担を確認できます。

営業活動がなくても、電話対応や忙しい時期がある

商品を売る仕事から事務処理へ移れば、新規開拓や売上目標を追う負担を避けられる場合があります。ただ、事務にも電話での問い合わせ対応や、月末までに請求書を仕上げる仕事があります。営業活動がないことだけで、希望どおりの働き方ができるとは判断できません。

電話対応を減らしたい人は、企業との面接やエージェントを通じて、取り次ぎが中心か、顧客へ直接説明するのか、クレームを誰が引き継ぐのかを聞いてみてください。一人あたりの1日の件数や、電話が集中する時間帯も聞けば、用件だけでなく対応量も判断できます。

退勤時刻を守りたい人には、月平均の残業時間だけでなく、忙しい時期と当日の急な残業の有無が判断材料になります。「月末は何時ごろまで働くことが多いですか」「休む日の担当業務は誰が引き継ぎますか」と聞くと、勤務の実態を確かめやすくなります。

年収は基本給・歩合・手当・賞与を分けて比べる

営業から事務へ移るときは、月給だけを比べても収入の変化をつかめません。現職で受け取っている歩合や営業手当がなくなる場合もあれば、応募先の基本給や賞与で差が小さくなる場合もあります。

生活費を賄えるかは、歩合や未確定の賞与をあてにせず、毎月の固定収入で考えましょう。求人票の給与は手取り額ではないため、税金や社会保険料が引かれる前提で余裕を残す必要があります。

希望する給与の事務求人が見つからない場合は、条件に合う求人を在職中に探し続ける方法もあります。事務へ移ることだけを急がず、社内での事務職への異動も可能なら相談先に含められます。

成果の見え方と、伸ばせるスキルも変わる

受注や売上で達成感を得ていた人は、事務の成果を感じにくい場面があるかもしれません。事務では、書類を正確に仕上げる、必要な情報を期限に間に合わせるといった形で、周囲の仕事を支えます。

入社後の仕事が定型処理中心なのか、集計の改善や業務の見直しにも関われるのかで、学べることは違います。長く働く姿を考えるなら、最初の担当業務と、慣れた後に任せる業務を面接で尋ねておくとよいでしょう。

事務への転職前に準備・確認すること｜PCスキル・教育体制・応募書類

営業経験を説明できても、応募先で必要な操作ができるとは限りません。今できること、応募前に練習すること、入社後に教わる手順を分ければ、準備を必要以上に広げずに済みます。

PCスキルは、求人で求める操作と今できることを比べる

「PCが苦手」とまとめず、どの操作まで一人でできるかを確かめましょう。以下は自己確認の例で、すべての事務求人で共通する必須条件ではありません。

求人が求める操作に不足があれば、架空の注文一覧や文書で練習できます。「Excel使用経験あり」よりも「入力・SUMでの合計・並べ替えができる」と伝えたほうが、採用側も経験の範囲を把握しやすくなります。

資格取得が応募条件にないなら、資格を取るまで一律に応募を止める必要はありません。必要な操作を練習しながら応募先を探せます。資格を目指す場合も、求人で使う技能の学習につながるかで選びましょう。

会社独自の手順は、教わる範囲と担当者を確認する

自社システムへの登録方法、申請の承認順序、書類の保管ルールなどは、会社ごとに違います。入社前にすべて覚えるものではありませんが、「未経験歓迎」だけで十分な研修があるとも判断できません。

面接では「最初に担当する作業」「教える担当者」「一人で進めるまでの流れ」を尋ねると、入社後の準備が見えてきます。基本操作から学びたい場合は、その希望も伝えたうえで教育の範囲を確かめてください。

志望動機は、事務を選ぶ理由と営業経験をつなげる

志望動機では、負担を減らしたい事情だけで終えず、応募先でどの仕事をしたいかを伝えます。営業経験の中から、その仕事に接点のある行動を添えると、職種を変える理由が伝わりやすくなります。

例文は架空の説明例です。実際に担当した業務と、応募先の具体的な仕事に置き換えて使ってください。求人や企業の採用ページから、扱う商品や担当業務など、その会社を選んだ理由も一つ添えましょう。職務経歴書にも「誰に対し、何を担当し、どう進めたか」を記し、確認できる成果がある場合だけ数値を添えます。

応募書類が未完成でも、エージェントに相談できます。経験の言語化に迷う段階から、書類作成の支援を利用できます。

営業から事務への転職を相談できるサービス

希望する事務の種類が見えても、営業経験で応募できる求人を一人で選びにくい場合は、転職エージェントが相談先になります。事務・デスクワークを中心に探したい人にはミラキャリ、営業経験が浅く求人選びや応募準備から相談したい人には第二新卒エージェントneoが候補です。以下で対象年齢・地域と支援内容を確認してください。

ミラキャリ｜未経験から事務の求人と応募準備を相談したい人向け

ミラキャリは、20代の未経験者向けに、事務・デスクワークの転職を支援する無料のエージェントです。営業から職種を変えたい人が、経歴やスキルを相談し、事務の求人紹介を受ける窓口になります。

公式サイトでは、面談で経歴や希望を聞き、履歴書・職務経歴書がない場合は一緒に作成すると案内しています。希望に応じた面接練習もあり、「営業の経験を事務向けにどう伝えるか」で止まっている人にも検討しやすい支援内容です。

公式FAQが案内する対応エリアは、東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・兵庫です。学生は対象外とされています。希望する地域・業務の求人が紹介されるかは、面談時点の求人と本人の条件によります。

なお、求人の「正社員」という表記だけで、働く会社に直接雇用されるとは判断できません。派遣会社と雇用契約を結び、別の会社で働く形もあるため、勤務先での直接雇用を希望する人は、雇用主と就業先を分けて尋ねましょう。

東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・兵庫に住む20〜29歳で、初めてミラキャリを利用する人は、希望する業務と雇用形態を伝えて相談しましょう。応募書類がない段階でも利用できます。

出典：ミラキャリ公式サイト・よくある質問、厚生労働省「労働者派遣事業」。紹介内容は2026年9月13日確認。

第二新卒エージェントneo｜経験が浅く、求人選びから相談したい人向け

第二新卒エージェントneoは、第二新卒などの若手の就職・転職を支援する無料のエージェントです。事務専門ではありませんが、公式FAQでは事務系の求人も扱うと案内しています。

経歴や希望を聞いたうえで求人を紹介し、履歴書の作成や企業ごとの面接対策を支援します。営業経験が短く、仕事の選び方や選考で伝える内容から相談したい人の候補です。応募書類が用意できていなくても相談できます。

ミラキャリの対応地域から外れる場合も、neoで希望地域の事務求人を紹介できるかは個別確認が必要です。Web面談ができることと、通勤圏内に希望の求人があることは別なので、初めに勤務地と事務希望を伝えましょう。

20〜28歳で第二新卒エージェントneoを初めて利用し、営業経験の整理や応募先選びから手伝ってほしい人は、無料相談を検討してみてください。紹介可能な地域と事務求人は個別に確認できます。

出典：第二新卒エージェントneo公式「よくあるご質問」。紹介内容は2026年9月13日確認。

紹介先が合わない場合は、地域の求人と直接応募も比べる

サービスの対象から外れる場合や、希望する事務求人を紹介してもらえない場合は、求人サイト・企業の採用ページ・ハローワークから探す方法があります。地方で通勤範囲が限られる人は、勤務地と雇用形態を指定し、企業ごとの仕事内容を比べる探し方も併用できます。

相談では、希望する事務の種類に加えて、「勤務先での直接雇用を希望」「退勤時刻に制約がある」「最低限必要な給与」を伝えると、合わない求人の理由を説明しやすくなります。条件に合わない求人へ、相談したことだけを理由に応募する必要はありません。

ほかの候補も比較したい人は、20代の事務職におすすめの転職エージェントと選び方も参考にしてください。正社員への応募に自信がなく、先にパートを経験すべきか迷う場合は、事務の正社員に自信がないときの考え方で整理できます。

まとめ｜仕事内容と営業経験の接点から、事務への転職を考えよう

営業から事務へ転職するときは、職種名だけでなく、実際に担当する作業を知ることが出発点です。顧客の要望を整理する、書類を確かめる、期限に合わせて連絡する経験は、事務でも生かせます。

そのうえで、減らしたい負担、必要な収入、希望する勤務時間や雇用形態を求人と照らし合わせましょう。まずは気になる求人を1件選び、仕事内容の中に、自分が経験した作業と新しく覚える作業があるかを見てみてください。

事務・デスクワークへの転職を相談したい人はミラキャリ、営業経験が浅く、求人選びや応募準備から手伝ってほしい人は第二新卒エージェントneoの無料相談を検討してみてください。応募書類が未完成でも相談できます。希望する仕事内容や勤務条件を伝え、自分が続けたい事務の仕事を探しましょう。

たかやん

転職2回|ブラック企業経験あり

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1992年生まれ、愛知出身。新卒で入社した会社が実態は人材派遣会社で、説明もないまま製造現場に放り込まれる。パワハラ・アルハラに疲弊し、入社3ヶ月でdodaに登録するも疲労困憊で使いこなせず撃沈。その後も転職を繰り返しながら複数のエージェントを試す。2021年、子どもの誕生を機に神戸へ移住しdodaで転職成功。「最初からちゃんと使えていれば…」という後悔をもとに、20代が騙されず・失敗せずに転職できる情報を発信中。